CENTRO DE AYUDA
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Preguntas Frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes
Políticas del Hotel
Normas y regulaciones para una estadía placentera
Nuestras políticas están diseñadas para garantizar una experiencia cómoda y segura para todos nuestros huéspedes. Incluyen normas sobre mascotas, fumadores, ruido y uso de instalaciones.
Política de Mascotas
Aceptamos mascotas pequeñas con un cargo adicional. Deben estar siempre supervisadas y no se permiten en áreas comunes como restaurante y spa.
Política de No Fumadores
No se permite fumar en ninguna de nuestras instalaciones. Contamos con áreas designadas para fumadores en el exterior.
Política de Ruido
Se solicita mantener niveles de ruido moderados entre las 10:00 PM y 8:00 AM para asegurar el descanso de todos los huéspedes.
Política de Instalaciones
El uso de instalaciones como piscina y gimnasio está sujeto a horarios específicos y normas de seguridad indicadas en cada área.
Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso y reserva
Al realizar una reserva, aceptas nuestros términos y condiciones que incluyen políticas de pago, cancelación, responsabilidades y limitaciones de responsabilidad.
1. Reservas y Pagos
Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% del valor total de la estadía. El saldo restante debe pagarse al momento del check-in. Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y efectivo.
2. Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación recibirán un reembolso completo del depósito. Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la llegada no son reembolsables. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
3. Responsabilidades del Huésped
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones del hotel durante su estadía. Se solicitará una tarjeta de crédito como garantía al momento del check-in.
4. Limitación de Responsabilidad
El hotel no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales dejados en las habitaciones o áreas comunes. Se recomienda utilizar la caja de seguridad disponible en cada habitación.