CENTRAL DE AJUDA
Encontre respostas para suas perguntas e todas as informações que você precisa para sua estadia.
Perguntas Frequentes
Respostas para as consultas mais comuns
Políticas do Hotel
Normas e regulamentos para uma estadia agradável
Nossas políticas são projetadas para garantir uma experiência confortável e segura para todos os nossos hóspedes. Incluem normas sobre animais de estimação, fumantes, ruído e uso de instalações.
Política de Animais
Aceitamos animais de pequeno porte mediante taxa adicional. Devem estar sempre supervisionados e não são permitidos em áreas comuns como restaurante e spa.
Política de Não Fumantes
Não é permitido fumar em nenhuma de nossas instalações. Temos áreas designadas para fumantes no exterior.
Política de Ruído
Solicitamos que os níveis de ruído sejam mantidos moderados entre 22h00 e 8h00 para garantir o descanso de todos os hóspedes.
Política de Instalações
O uso de instalações como piscina e academia está sujeito a horários específicos e normas de segurança indicadas em cada área.
Termos e Condições
Condições gerais de uso e reserva
Ao fazer uma reserva, você aceita nossos termos e condições que incluem políticas de pagamento, cancelamento, responsabilidades e limitações de responsabilidade.
1. Reservas e Pagamentos
Para confirmar uma reserva, é necessário um depósito de 30% do valor total da estadia. O saldo restante deve ser pago no momento do check-in. Aceitamos cartões de crédito, transferências bancárias e dinheiro.
2. Cancelamentos e Modificações
Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência receberão reembolso total do depósito. Cancelamentos dentro das 24 horas anteriores à chegada não são reembolsáveis. Modificações estão sujeitas à disponibilidade.
3. Responsabilidades do Hóspede
Os hóspedes são responsáveis por qualquer dano causado às instalações do hotel durante sua estadia. Um cartão de crédito será solicitado como garantia no momento do check-in.
4. Limitação de Responsabilidade
O hotel não se responsabiliza pela perda ou dano de objetos pessoais deixados nos quartos ou áreas comuns. Recomendamos o uso do cofre disponível em cada quarto.